Présentation de la société
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.
FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et compte 8 sites en tout (Cestas (33), Mouguerre (64), Bayonne (64), Soorts Hossegor (40), Peyrehorade (40), Idron (64) et Toulouse (31)).
Description
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.
FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et compte 8 sites en tout (Cestas (33), Mouguerre (64), Bayonne (64), Soorts Hossegor (40), Peyrehorade (40), Idron (64) et Toulouse (31)).
Description de la formation:
Dans le cadre de l’entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins !
En prévision du démarrage de la prochaine FMS académie Agent de support informatique F/H prévue le 20 novembre 2023, nous recherchons des candidats ayant un niveau d’anglais minimum A2/B1 et une aisance dans l’utilisation des outils informatiques.
Vos missions :
L’Agent de support informatique (H/F) assure la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Son rôle consiste à cibler la source du problème afin d’étudier les possibilités permettant d’y remédier.
* Prendre en compte les demandes des utilisateurs
* Analyser les tickets
* Escalader les tickets vers le niveau correspondant si une expertise est nécessaire
* Apporter une réponse à l’incident, rétablir le service
* Assurer le suivi de l’incident
* Communiquer avec l’utilisateur (complément d’information sur un ticket, confirmation de résolution, etc.) par mail, chat ou téléphone
Exigences
Profils recherchés :
* Appétence pour le métier du support informatique
* Niveau A2/B1 en Anglais (évaluation du niveau)
* Bonne communication écrite et orale
* Aisance dans l’utilisation des outils informatiques et des outils collaboratifs
* Travail en équipe
* Sens de l’organisation (gérer les priorités)
* Rigueur (savoir appliquer des procédures)
Conditions :
* Type de contrat : CDD tremplin
* Temps plein : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi.
* Localisation : Saint Geours de Maremne.
* Rémunération : SMIC Mensuel
* Date de démarrage : 20 Novembre
Avantages
Informations complémentaires :
* Une journée de pré sélection sera organisée courant du mois de novembre 2023 (convocation)
Avantages sociaux de l’entreprise :
* Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
* Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
* Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
* CSE à compter de 3 mois d’ancienneté
* Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
* Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
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