Assistant(e) clientèle h/f

Mission

Entreprise :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et deservices spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santéet BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés auxprofessionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616millions d’euros en 2023. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT: CGM).

GERS SAS met à disposition les statistiques de vente desmédicaments et produits de santé, conçoit et réalise des études et des outils àla pointe des technologies les plus innovantes.

Missions :

Vous aimez les challenges ? le contact avec lesclients ? voici ce que nous vous proposons :

Directement rattaché(e) au Directeur du Service Client, vousviendrez renforcer une équipe jeune et dynamique. Votre principale mission serad’accompagner et de répondre à nos clients sur toutes leurs questions et leursattentes.

Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour leursuivi au quotidien.

Véritable support des Directeurs de Clientèle, vous aurez descomptes affectés et serez garant du suivi de la relation cliente.

Vous serez responsable de la coordination et de la résolutiondes remontées de nos clients, ainsi que du reporting et de l’analyse desactions mises en place.

Vous serez l’interlocuteur privilégié de la Direction de laR&D afin d’être le garant de la bonne diffusion des études et del’amélioration constante de nos outils.

Vous travaillerez en coordination complète avec l’intégralitédes équipes de GERS DATA afin d’assurer une parfaite cohésion de lacommunication interne et externe.

Profile

Diplômé(e) d’un Bac à Bac+2, vous justifiez d’uneexpérience significative de minimum 2 ans dans la relation client et / ou leSAV.

Compétences recherchées :

· La maîtrise des outils informatiques enparticulier Excel à un niveau avancé : Recherche V, tableau croisédynamique, formules…

· Une aptitude à la recherche de solutionsaux situations rencontrées,

· Des capacités d’écoute, d’analyse et deréflexion,

· Une excellente communication orale etécrite.

· Esprit de synthèse, rigueur etorganisation

· Gestion des priorités et proactivité

Ce que nous vous offrons :

· Rejoindre une équipe dynamique et soudée

· Participer à la satisfaction client

· Des événements d’équipe