Consultant-e senior performance opérationnelle f/h

About the Role

Votre capacité à analyser et à transformer les organisations télécoms sera au cœur de notre mission d'amélioration continue! Vous intégrez un cabinet de conseil spécialiste du développement et de la transformation des opérateurs télécoms et acteurs institutionnels, de la réflexion stratégique à la mise en œuvre opérationnelle.

Profil:

1. Aisance relationnelle pour entretenir une bonne relation client et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (directeurs, experts business et techniques).
2. Compréhension des enjeux d'un opérateur de télécommunication et des impacts des nouvelles technologies sur l'organisation.
3. Capacité d'écoute active et d'adaptation aux besoins des clients.
4. Proactivité et ténacité dans la recherche d'informations et la résolution de problèmes.
5. Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
6. Aimer partager vos pratiques avec votre équipe.
7. Possibilité de travailler sur des missions en anglais.

Mission:

Nous accompagnons les directions d’opérateurs Telco pour améliorer la performance de leur organisation: définition des objectifs et des résultats clés, dimensionnement des ressources et évolution des compétences, amélioration des processus et de la gouvernance.

Notre savoir-faire éprouvé au sein de nos clients, dont les filiales du groupe Orange en Europe et en Afrique, nous positionne comme un acteur de référence pour rendre les organisations plus efficientes.

1. Collecte des informations et analyse des données du modèle opérationnel (rôles, compétences, process et outils) en menant des analyses documentaires, en conduisant des entretiens et en animant des ateliers avec les équipes du client.
2. Identification des indicateurs de performance opérationnelle en les comparant avec les données des acteurs du secteur.
3. Établissement de présentations pour nos clients et contribution à la formalisation des recommandations stratégiques.
4. Possibilité de s'investir dans la vie interne du cabinet.
5. Orientation vers les objectifs et importance particulière à la qualité et à la satisfaction clients.

Compétences:

1. Formation supérieure (école d’ingénieur, de commerce ou université).
2. 3 à 8 ans d’expérience dans le conseil, la transformation ou l’analyse stratégique (télécoms ou technologies digitales).
3. Compétences analytiques solides, avec maîtrise des outils d'analyse de données (Excel, PowerPoint).
4. Connaissance des méthodologies d'audit et de gestion de projet, y compris les méthodes agiles.
5. Capacité à allier une approche opérationnelle à une réelle réflexion stratégique.

Bonus: La connaissance d’une langue d’un des pays où Sofrecom est présent est un plus.

Votre Équipe:

Vous rejoignez une équipe composée de quatre personnes multiculturelles et dynamiques aux expertises variées. À l'arrivée, le consultant bénéficiera d'une formation d'intégration de deux jours, axée sur les essentiels du métier de consultant, la culture de l'entreprise, et les outils utilisés. Un "buddy" sera également désigné pour accompagner le nouvel employé dans ses premiers pas au sein de l'équipe et l'aider à se familiariser avec les processus internes.

Projets phares:

1. Audits de performance opérationnelle pour des filiales du groupe Orange et des opérateurs partenaires: proposition de schémas organisationnels et recommandations associées.
2. Accompagnement de la transformation pour une entité du groupe Orange: structuration et pilotage d'un plan de transformation.
3. Et encore d'autres ...

Lieu: Notre poste se situe au 44-46 Avenue de la République, 92320 CHATILLON. Nos clients sont principalement basés en région parisienne, des déplacements occasionnels à l'étranger notamment, sont possibles.

Perspective: En tant que consultant.e vous travaillerez sur des projets stratégiques pour le groupe, ce qui lui permettra de vous faire connaître auprès des décideurs au sein d'Orange et de Sofrecom.

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