Ingénieur de production et exploitation h/f

Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé. Michael Page en France rassemble plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d’activités différents partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.

Vous aurez comme principales missions et activités à ce poste transverse :

Suivi de production, gestion des « tickets » et résolution des incidents d'exploitation :

* Suivi et relance des traitements informatiques,
* Déclaration et suivi des incidents, interface avec la DSI et la production,
* Correction ou escalade et suivi des incidents jusqu'à leur résolution,
* Maintenance d'outils d'exploitation et aide à l'élaboration de documentation d'exploitation,
* Participation au comité mensuel des incidents.



Support utilisateurs :

* Priorisation et qualification des demandes en lien avec les métiers,
* Participation au comité de priorisation des anomalies et aux points avec le métier,
* Elaboration de reportings et de statistiques ponctuels pour les opérationnels, reformatage de données clients, dépose et transfert de fichier…
* Accompagnement et formation des utilisateurs au quotidien,
* Gestion des habilitations.



Organisation et amélioration continue :

* Industrialisation du support, automatisation,
* Proposition d'évolutions fonctionnelles ou techniques,
* Proposition d'évolutions sur l'organisation et les process, rédaction de procédures,
* Participation à la définition, le suivi et la réalisation du plan de contrôle.


Diplômé d'un master minimum avec au moins 3 ans d'expérience.

Vous êtes en capacité de démontrer une expérience significative dans une fonction IT dans le domaine financier. Vous êtes autonome, rigoureux, analytique.

Doté d'un bon relationnel et d'un bon niveau de communication. Capacité de planification et de coordination.

Stack IT : Excel avancé, Jira, Confluence, SQL, DB Visualizer, Business Intelligence, Hyperion Designer, Aspose, Kofax.