Manager de contrat client aerostructure h/f

Informations générales

Entité de rattachement
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.
Référence
2
Description du poste

Intitulé du poste

Manager de contrat client aerostructure H/F

Métier

Entretien aéronautique - Maintenance aéronautique

Présentation du contexte

Air France Industries (AFI) est la Direction Générale d'Air France chargée de l'entretien de la flotte de la Compagnie et d'une centaine de clients. Avec KLM Entretien & Maintenance, AFI est le n°2 mondial de l'entretien aéronautique et emploie près de 8 000 collaborateurs sur 3 sites principaux : Roissy, Orly, Toulouse.

Le département Matériel et service a pour objectif de gérer et remettre en service les équipements des systèmes avion pour Air France et ses clients. Ceci en assurant une grande qualité de service et dans le respect de la réglementation aérienne.

Description de la mission

Le Customer Support Manager (CSM) Aérostructure, dans le portefeuille client qui lui est confié :
- Développe le Chiffre d'affaire en captant de nouvelles,
- Assure le suivi des chantiers clients en cours dans l'atelier,
- S'assure au quotidien de l'avancement des éléments en réparation,
- Informe en interne le programme et la production des arrivées, définit les chantiers prioritaires,
- Coordonne en interne, de la phase d'arrivée jusqu'à sa facturation,
- Gère les contrats client, met à jours les systèmes, organise le lancement du contrat avec le client, organise les revues de lancement avec tous les services internes, gère la création des indicateurs,
- Communique régulièrement et efficacement avec ses clients, met en place les outils ou schémas de communication nécessaires pour améliorer la satisfaction client en fonction des caractéristiques de ce dernier,
- Établit des devis envers ses clients sur la base des estimations transmises par les services techniques,
- Établit des Fiches de synthèse économique (FSE) ou cadrage budgétaire,
- Suit et maintient la rentabilité de ses contrats ou affaires, analyse les coûts et les recettes et fait des propositions concrètes d'amélioration de la marge, ou d'amélioration de TAT,
- Est amené à rencontrer ou visiter ses principaux clients une à deux fois par an,
- Contribue au recouvrement de son encours facturation.

Profil recherché

MASTER Commerce International / Ingenieur commercial

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

24

Date de prise de poste souhaitée



Type d'horaires

Administratif

Statut apprenti

Alternant

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +5 et plus

Langue

Anglais (3 - Intermédiaire / B2)


Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

CDG HELIOS