Notre équipe Service clients recherche actuellement un(e) Chargé(e) de pilotage prestataires H/F.
Votre missionVous êtes chargé(e) d'orienter, d'informer et de piloter les plateaux relation client sur l'ensemble des problématiques et sujets liés aux demandes clients.
Dans ce cadre, vos principales missions sontles suivantes :
Assurer le suivi de l'activité des prestataires: animation des comités de production, veille au respect des objectifs quantitatifs et quantitatifs, garant du respect des procédures de traitement client...
Assurer le reporting et l'analyse associée
Contribuer à l'évolution des process et veiller à la satisfaction client
Bon à savoir:
CDI statut cadre
Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit)
Possibilité de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail/mois
Autres avantages: restaurant d'entreprise, salle de sport, DriveE.leclerc, conciergerie.
Experience: Débutant accepté
Engagées pour la défense du pouvoir d'achat, les entreprises du Mouvement E.Leclerc militent également pour la diversité au sein des équipes et l'égalité d'accès aux emplois pour tous.¿Ces convictions sont au cœur de la promesse employeur des plus de 700 entreprises qui agissent quotidiennement sous notre enseigne.
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