Responsable national processus maintenance curative boucle locale optique f/h

Votre rôle

Je recrute, au sein du Département Processus Boucle Locale, un Responsable National de Processus Maintenance Curative BLO pour:

- Décliner la stratégie du Domaine Boucle Locale et Intervention dans les processus Maintenance Boucle Locale

- Animer la performance de ces processus

- En assurer la construction, l’évolution et l’amélioration continue.

Votre mission est avant tout d’opérationnaliser la transformation de nos processus avec les unités opérationnelles pour améliorer sensiblement les délais de réalisation, la qualité ainsi que diminuer nos coûts et améliorer notre rentabilité.

Vous êtes un acteur essentiel pour obtenir le niveau de référence visé par Orange pour ses clients.

A ce titre avec les équipes de la Direction Boucle Locale et Intervention Multi-Marché, les Unités Clients et Industrielles et les partenaires internes :

- vous portez les enjeux et priorités de vos processus et établissez la feuille de route de vos processus

- vous pilotez des projets d’évolution processus, portez des initiatives en gouvernance Agile (Epic Owner) et mettez en place les outils de reporting

- vous accompagnez et soutenez les UCI pour leur permettre de mettre en œuvre les processus opérationnels

- vous animez une ou plusieurs communauté de responsables locaux de processus ou correspondants

- vous suivez et analysez la performance de vos processus

- vous améliorez en continu l’expérience client et vos processus

- vous êtes en écoute constante des activités opérationnelles pour identifier les bonnes pratiques mises en place localement, les challenger et les déployer


Le périmètre concerné porte en priorité sur les maintenances curative Boucle Locale Optique.

Chiffres clés du domaine : 250000 opérations de maintenance BLO pour un budget annuel de 120 M€.