L'entreprise
Resaneo est une plateforme de réservation de billets d'avion et de train pour les agences de voyages (B2B) et pour les clients des agences de voyages (B2B2C).
Le coeur de métier de Resaneo est d'apporter du service à ses clients dans le domaine de l'aérien et du ferroviaire.
Au sein du service RESA, 2 équipes de Travel Angels s'occupent du service après-vente et accompagnent les agences de voyages au quotidien dans leurs réservations de vols et de trains. Description du poste
Au sein d'une équipe de Travel Angels expérimentés, dans l'équipe RESA, vous aurez les tâches suivantes :
- Assister nos clients dans l'utilisation de nos sites Internet
- Gérer les appels / mails entrants et sortants et apporter une réponse toujours adaptée aux demandes des clients
- Etablir et envoyer des devis aux clients sur les dossiers groupes et à particularité
- Traiter les informations fournisseurs (mails) sur les dossiers groupes
- Éditer et envoyer les documents de voyages, cartes d'embarquement, convocations aéroports
- Assurer le suivi des messages clients suite modification
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