LEGRAND EST LE SPÉCIALISTE DES INFRASTRUCTURES ÉLECTRIQUES ET NUMÉRIQUES DU BÂTIMENT
Le Groupe a pour raison d'être d'améliorer les vies en transformant les espaces où les gens vivent, travaillent et se rencontrent, avec des infrastructures électriques et numériques et des solutions connectées qui sont simples, innovantes et durables. Engagés, les collaborateurs du Groupe agissent au quotidien pour enrichir le bâtiment de demain.
Nous recherchons notre stagiaire au sein de l'équipe Best of Us / Expérience Client rattaché à la Direction de la Stratégie et de la Marque.
Vous serez en charge de la plateforme d'écoute des clients de Legrand et accompagnerez les pays et SBUs dans la réalisation d'enquêtes clients. En plus de cela, vous serez impliqué dans d'autres activités liées à l'expérience client, comme le suivi des principaux tableaux de bord de l'expérience client et la veille sur ce même sujet.
* Gestion de la plateforme Qualtrics pour la réalisation d'enquêtes clients.
* Accompagnement des pays et SBUs dans la mise en place et le suivi des enquêtes.
* Suivi et analyse des tableaux de bord de l'expérience client.
* Veille sur les tendances et les meilleures pratiques en matière d'expérience client.
Profil recherché
Master école de commerce, marketing ou autre spécialité Marketing & Communication.
Intérêt pour l'expérience client et les enquêtes de satisfaction.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des plateformes de sondage.
Bon niveau d'anglais.
Vos qualités : Capacité d'analyse et de synthèse.
Conditions
Début du stage : début 2025 pour 6 mois.
Lieu : Limoges (87).
Avantages : gratification de stage, indemnité logement et transports sous conditions d'éligibilité.
#J-18808-Ljbffr
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