Assistant(e) réabonnement

Nom du poste à pourvoir :
Assistant(e) Réabonnement

Description du poste :
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre rigueur et votre relationnel seront des atouts clés ? Rejoignez notre équipe Finance Operations en tant qu’assistant(e) Réabonnement et contribuez à la satisfaction de nos partenaires tout en garantissant le respect des règles commerciales.

Vos missions :

En intégrant l’équipe en charge du Réabonnement Partenaire, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accompagnement des partenaires et des services internes afin de sécuriser le chiffre de réabonnement. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Gérer les demandes des partenaires par téléphone (appels entrants, au minimum 30 % du temps) et par mail.
- Traiter les retours clients liés aux litiges, réclamations et avoirs.
- Vérifier les tarifs, remises et garantir l’application des règles commerciales.
- Saisir, vérifier et valider les devis de mise à jour de parc pour les downsells, changements de partenaire et réabonnements.
- Assurer la mise à jour des reportings administratifs afin de garantir un suivi précis et efficace des activités.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous serez au cœur des interactions avec nos partenaires et jouerez un rôle crucial dans l’optimisation des processus.
- Nous vous accompagnons avec des formations sur nos outils, nos processus commerciaux et les meilleures pratiques en gestion de réabonnement.
- Ce poste est disponible sur nos sites de Bordeaux ou Paris, avec une organisation de travail hybride (3 jours bureau / 2 jours à distance)

Responsabilités principales :
Profil recherché :
- Formation : Bac +2 minimum en gestion, finance ou commerce.
- Compétences analytiques & rigueur : Capacité à vérifier et appliquer des règles commerciales avec précision.
- Communication & relationnel : Aisance dans les interactions avec partenaires et équipes internes. Idéalement, capable d’échanger en Anglais.
- Collaboration : Sens du travail en équipe et esprit d’initiative.
- Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance d’Excel et des outils de gestion commerciale.

#LI-JJ1

Fonction :
Finance Operations

Pays :
France

Lieu :
Bordeaux;Paris

Work Place type :
Hybrid

Présentation de Sage :
Travailler chez Sage signifie que vous soutenez des millions de petites et moyennes entreprises dans le monde entier avec une technologie qui leur permet de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Nous tirons parti de l'avenir de l'IA, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprise passent moins de temps à effectuer des tâches de routine, comme la saisie de factures et la génération de rapports, et qu'ils ont plus de temps pour poursuivre leurs ambitions.

Nos collègues se démarquent de par leur excellence. Parce que pour obtenir des résultats extraordinaires, nous avons besoin d'équipes extraordinaires. Cela signifie qu'il faut insuffler à Sage des personnes qui font tomber les barrières, qui innovent en permanence et qui veulent réaliser leur potentiel.
En savoir plus sur le travail chez Sage: sage.com/fr-fr/societe/carrieres/travailler-chez-sage/

Nous célébrons l'individualité et vous invitons à nous rejoindre si vous acceptez toutes les origines, identités, croyances et façons de travailler. Si vous avez besoin d'aide pour postuler, contactez-nous à l'adresse careers@sage.com.
En savoir plus sur la diversité, l'équité et l'inclusion chez Sage: sage.com/fr-fr/societe/carrieres/diversite-egalite-et-inclusion/