Description
Rattaché(e) au pôle marketing, vous serez en charge de:
* Gestion de projetsen accompagnement des chefs de projet sur les évolutions fronts E.Leclerc DRIVE : mise en place de nouvelles fonctionnalités, optimisation de l'expérience et du parcours client, ergonomie, mise à jour de la charte graphique, etc.
* Optimisation du Self-Care (FAQ dynamique) dont l'objectif est de permettre aux clients de trouver des infos et de l'aide en autonomie, sans avoir à solliciter le Service Client : vidéos tutorielles (du brief à la mise en ligne), suivi KPI, refonte graphique et ergonomique, pertinence du moteur de recherche, alimentation en informations, etc.
* Travailler sur les éléments de référencement naturel (SEO) du site : optimisation des fiches Google My Business, création de pages de contenu dédiées au référencement par les moteurs de recherche.
* Application mobile (1 nouvelle version diffusée chaque mois) : communications sur les stores, suivi des KPI, e-reputation.
* Veille concurrentielle et technologique
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