Alternance - appuie - appui chef de projet h/f

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine du marketing et de la relation client et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ?
Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF !

Votre environnement
Rejoignez :
- Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
- Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, sa fierté a été de contribuer à l'organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
- Un Groupe animé de valeurs fortes et qui confie à ses collaboratrices et collaborateurs des missions challengeantes et innovantes.
Dans ce contexte, la Direction Partenariats, Relations externes et Consommateurs des clients Particuliers, propose, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste d'Appuie ou Appui au Chef de Projet Prime Energie F/H.

Vos missions
Au sein d'une équipe de 25 professionnels, sous la responsabilité du chef de département, vous participerez aux principales missions suivantes :
Mise en oeuvre de la feuille de route d'amélioration de la prestation déléguée : parcours et satisfaction clients, qualité des dossiers ;
Elaboration des expressions de besoin des évolutions tant fonctionnelles que réglementaires et suivi de la bonne déclinaison opérationnelle sur le site Prime énergie d'EDF ;
Prise en charge des réclamations.