Mission
Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Assistant de gestion talentueux F/H pour rejoindrenotre équipe CREATIV’Expertiz a partir du 1 er AOUT .
En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion desdossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnelà nos experts.
A ce titre, vos missions consistent à :
1. Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
2. Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
3. Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
4. Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
5. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appelstéléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
Profil
De formationBac/3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avezidéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou enassistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile.
Nousapprécierons chez vous :
6. Votresens du service et de la satisfaction client
7. Votrecapacité d'analyse et de décision
8. Votrecapacité à travailler en équipe
9. Votresens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
10. Votreréactivité, proactivité, autonomie
11. Votreaisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
12. Votrebonne humeur et votre implication
13. Votreagilité sur les outils informatiques (Pack Office, SI)
14. Votresens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.
Vous apprécierez chez nous :
15. Nos parcoursd’intégration individuels
16. Notre management deproximité
17. Notreaccompagnement et nos formations internes
18. Nos opportunitésd’évolution et de mobilité interne Groupe
19. Notre attachement àla valeur du collectif et à la satisfaction client
20. Notre politique RSE
21. Nos avantagessociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en chargeEmployeur, et Compte Epargne-Temps.
CDI - 37hhebdomadaires (12 RTT/an)
Rémunérationannuelle, selon profil et expérience, de 21 € à 23 € sur 12 mois. PrimesQualité (trimestrielles)
Compétences
Assurance Gestion administrative Relation Client Gestion de sinistres
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