Assistant commercial & sav h/f

A propos de nous :

HomeServe Energies Services est la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison.

Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l’habitat en France.

Avec 700 collaborateurs répartis dans nos 14 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proches de tous nos clients.

HomeServe Energies Services Normandie est composée de quatre marques commerciales : PH Energies, ID Energies, Conviflamme et Concept Habitat Normandie, toutes expertes des solutions de chauffage et climatisation. Elles interviennent pour le dépannage, l’entretien et l’installation des systèmes de production d'eau chaude et de chauffage, des appareils à énergies renouvelables et des installations de climatisation et de ventilation des logements. Aujourd'hui, les équipes assurent ainsi une proximité commerciale et technique sur l'ensemble de la Normandie.

Votre mission si vous nous rejoignez ? Exprimer votre énergie aux côtés de nos 200 collaborateurs.

Intégrer “Homeserve Energies Services, c’est :
- Travailler auprès d'équipes attentionnées et engagées au sein d’une entreprise à taille humaine.
- Bénéficier d'un vaste programme de formation pouvant vous faire évoluer sur votre métier.
- Rejoindre une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'Environnement, les Hommes et la Société, et le Client.

LE POSTE:

Au sein de notre agence d’Evreux, et dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) commercial(e) et SAV pour un CDD de 4 mois. Vous fonctionnerez sur un poste hybride réparti comme suit le matin et l’après-midi.

Vos missions :

Commerce
- Accueil des clients au magasin
- Conseil aux clients sur leurs besoins en terme de systèmes de chauffage (multi énergies : poêles, pompes à chaleurs, chaudières),
- Qualifier les "leads" clients afin de les orienter ensuite vers les technico-commerciaux (selon compétences et secteur géographique)
- Prise de rendez-vous dans le planning des technico-commerciaux
- Prise d'appels téléphoniques afin de répondre aux demandes de nos clients
- Réaliser les devis et ventes de produits "accessoires
- Gestion des avis clients sur les sites prévus à cet effet (avis google, avis vérifiés, etc.).

SAV
- Accueillir et traiter les demandes clients
- Planifier les rendez-vous des techniciens : entretiens, dépannage en lien avec le Responsable technique SAV et les techniciens, pour l'ensemble de la région Normandie, et en coopération avec d'autres assistantes administratives
- Etablir les devis de dépannages ou les devis de remise en état
- Communiquer les tarifs aux clients de pièces détachées

Profil Recherché :
- Sens du service client
- Rigueur et organisation
- Communication claire
- Réactivité
- Travail en équipe
- Flexibilité et adaptabilité

Parce que chez HomeServe, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Ce que “Homeserve Energies Services” vous propose :
- Lieu : Evreux
- Type de contrat : CDD de 4 mois
- Rémunération : 24-28K bruts annuels

Le poste est du lundi au vendredi sur une base de 39h par semaine avec un impératif de fin de journée à 18h (heure de fermeture de l’agence).

Les horaires proposés pourraient être les suivants :

Lundi : 09h - 13h / 14h - 17h
Mardi à vendredi : 09h - 13h / 14h - 18h

Toutefois il est possible de modifier ces horaires en commençant une demi-heure plus tard le matin et en terminant à 18h30.

Process Recrutement :
- Un échange téléphonique avec un recruteur
- Un entretien avec le manager