Seequalis, c'est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le Digital for people.
Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez nos experts.
La convivialité et la collaboration sont les mots d'ordre chez Seequalis : se réunir à l'occasion de divers événements pour créer des moments de partage nous tient toujours à coeur.
La practice ACCOR réunit des expertises clés pour nos clients.
Pourquoi ? Car le monde du travail ne cesse d'évoluer et les transformations digitales sont aux coeurs de nos préoccupations.
Sa promesse ? Elle participe à l'amélioration des processus IT chez nos clients en plaçant l'expérience digitale des utilisateurs au centre de ses recommandations
ADN ? Être 100 % opérationnel avec un appétit prononcé pour le conseil en misant sur des atouts de taille : un accompagnement de proximité, une forte composante humaine, une valorisation de notre expertise au sein de la gouvernance DSI tout en créant une relation de confiance avec nos clients.
Son ambition ? Continuer à innover et accompagner nos clients au pilotage du support et structuration des processus IT.
Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :
Vos missions :
Contract manager :
Pilotage de 5 comptes en support = distribution / loading
Gère les centres de services (centres d'appels) N1/ N2
Responsable de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l'internationale.
Participe à la stratégie pour améliorer la qualité globale de la prestation
Pilote des équipes (2 SDM/ 5 DM) :
Organise et préside les Revues de Performance avec les centres de supports.
Anime et pilote les revues de compte interne,
Communique à toutes les parties prenantes
Pilotage du P&L :
Responsable de la facturation en provenance des centres de service,
Responsable de la facturation client.
Assure le contract management
Co-anime le steering committee auprès des clients
Aide à la gestion des problèmes avec les équipes centrales
Parlons de vous :
- La langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vous (anglais courant)
Expérimenté en gestion de projet/ SDM
- Expérimenté en gestion du P&L
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