Assistant(e) service clients (h/f)

Rattachés au Responsable de Pôle, les principales missions du/de la candidat(e) retenu(e) seront les suivantes :

- Traiter les demandes des clients et les conseiller
o Accueil téléphonique
o Prise de commande des clients
o Conseiller, traiter et enregistrer les demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement)

- Assurer le suivi de la facturation
o Contrôler et facturer les commandes clients (tarif, traitement )

- Assister et accompagner les commerciaux ou chargés de clientèle terrain
o Accroître la satisfaction client

Cette liste n'est pas limitative et les missions confiées dépendront de la personnalité et de l'évolution du / de la candidat(e) retenu(e).

Compétences requises :

- Saisie informatique rapide (des tests seront effectués lors de l'entretien)
- Bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral

Experience: 6 Mois - Souhaité

Compétences: Assurer la gestion administrative d'une activité,Développer et fidéliser la relation client,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.