Manager du département qualité de service et build to run h/f

Nous sommes un groupe pharmaceutique à dimension humaine, international et indépendant, gouverné par une Fondation. Notre modèle, singulier, fait notre fierté mais, surtout, nous permet de servir pleinement notre vocation : « engagés pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients ». Aujourd'hui leader mondial en cardiologie, nous avons choisi de devenir un acteur focalisé et innovant en oncologie d'ici 2030, en ciblant des cancers difficiles à traiter et en y consacrant plus de 70 % de notre budget R&D. Un défi que nous poursuivons en parallèle du développement de notre activité générique pour un accès à des soins de qualité pour tous, et à moindre coût.

Nous ? 21 900 passionnés de plus de 50 nationalités, portés par un esprit d'entreprenariat. Chaque jour nous avançons avec et pour les patients, avec et pour nos équipes, portés par l'envie de prendre soin, d'oser, de nous développer, de nous engager pour être utiles à celles et ceux qui en ont besoin.

Venez vivre et contribuez à faire vivre notre engagement #MovedByYou

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Manager les équipes qui pilotent la Qualité de Service des services IT (appli, Infra, DW) délivrés en RUN aux Métiers et qui pilotent l'anticipation de la Qualité de Service dans les projets (applicatifs, etc.).

Missions

1

Management du département QoS & B2R

2

Piloter la Qualité de Service des services (applis, infra, DW) délivrés en production aux Métiers

3

Définir et piloter l'amélioration continue des services délivrés aux Métiers

4

Assurer un reporting sur la Qualité de Service et sur les plans d'amélioration. A ce titre définir les bons dashboards de pilotage et les bons supports de communication

5

Piloter l'anticipation de l'exploitabilité et de la Qualité de Service dans les projets (applicatifs, infras, etc.)

6

Définir et piloter les budgets des activités du Département

7

Définir et piloter les plans d'amélioration du département pour gagner en maturité et efficacité

Formation : Bac +5, 10 ans d'expérience minimum

Compétences

TECHNIQUES
- Très bonne connaissance sur le fonctionnement industriel d'une production informatique moderne en 24/7 et sur les bonnes pratiques d'exploitation
- Très bonne connaissance de l'anticipation de l'exploitabilité et de la Qualité de service dans les projets (applicatifs, infras, etc.)
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et d'animation en Français et en Anglais

MANAGERIALES
- Expérience significative dans le management d'équipes de Service Management et de chef de projets production

PERSONNELLES
- Leadership, assurance et confiance en soi
- Bonne capacité de travailler en équipe et en transverse à plusieurs Départements/Directions
- Vivacité d'esprit : compréhension rapide de problématiques complexes
- Sens de l'analyse et de la synthèse
- Capacité à prendre du recul
- Méthodique, structuré(e) et orienté(e) résultat
- Capacités rédactionnelles et de vulgarisation
- Force de proposition
- Sens de l'intérêt commun

Nous sommes engagés pour l'égalité des chances et le développement des talents dans toute leur diversité. Nous accordons autant de valeur à l'expérience qu'à l'envie de s'engager au quotidien pour être utile au progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Si vous vous reconnaissez dans cette offre et ces quelques lignes, saisissez cette opportunité de nous rencontrer.