Key account manager h/f

Au sein de la Direction Commerciale, et du Pole Cibles à Valeurs, le Key Account Manager Marché Loisirs Fréquents a pour objectif :
- Le pilotage de la stratégie commerciale de ses produits (carte Avantage, abonnements MAX JEUNE/SENIOR)
- La roadmap d'animation commerciale permettant de valoriser les produits
- La gestion de projet et les améliorations de parcours
Véritable expert référent au sein de SNCF Connect & Tech, il assure le suivi et le développement des ventes de ses produits.

Pour cela ses principales missions sont :

1- Connaissance Marché & Relation Transporteur
- Développer une connaissance du secteur et des caractéristiques de l'univers SNCF (veille, concurrence, études marchés)
- Travailler main dans la main avec les interlocuteurs côté transporteur pour favoriser les objectifs communs

2- Analyse des ventes
- Réaliser un suivi des ventes réguliers (quoti, hebdo, mensuel), des projections de ventes ainsi que des analyses ponctuelles adhoc
- S'assurer du bon suivi des objectifs commerciaux et ajustement des plans d'actions en conséquence
- Analyser les opérations réalisées et soumettre des recommandations pour la mise en oeuvre des prochaines actions

3- Amélioration User expérience
- Surveiller l'audience et les indicateurs de performance des pages via la création de dashboard
- Faire évoluer les parcours de ventes, réaliser des Business Plan, Gestion de projet
- Suivre les impacts des développements réalisés

4- Animation commerciale
- Etablir et mettre en oeuvre le plan d'animation associé à ses offres en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité et des actualités promotionnelles
- Piloter les budgets marketing, le ROI et la pertinence du plan média
- Rédiger les briefs commerciaux destinés à l'animation commerciale et réaliser les REX des opérations commerciales

5- Data client
- Construire des dashboards en lien avec les offres du périmètre en collaboration avec les équipes data
- Demander des études spécifiques pour mieux connaitre les potentiels clients
- Suivre des indicateurs clés liés au parc client

Environnement technologique / Outils
- Extraction et analyses des performances : Adobe Analytics, Business Object, -
- Outil de datavisualition, Qlick Sense, Excel, Content Square
- Contribution des pages sur le site : CMS Drupal
- Création de présentations : Power Point
- Process et synchronisation : JIRA

Profil Recherché
- Diplôme : École de commerce ou université, niveau Bac +5
- Expérience : idéalement chez un e-commerçant, Orientation business / ventes
- Sensibilité business : analyse des performances et construction d'un business plan
- Capacité à mettre en oeuvre un plan d'action commerciale
- Appétence pour la gestion de projets (force de conviction, coordination et travail en équipe, résilience)
- Capacité à s'organiser et prioriser les tâches
- Excellente expression écrite et orale

Rejoindre SNCF Connect & Tech :
- C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
- C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
- C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables