Chargé d'assistance trilingue h/f (new window)

L'entreprise

LMI RECRUTEMENT & Associés - GROUPE LMI recherche un Chargé d’Assistance Trilingue H/F pour l’un de ses clients.

Ce client est une filiale d’un groupe international spécialisée dans le domaine de l’assistance automobile.

Les missions

Directement rattaché(e) à un manager de pôle et après une formation, vos principales missions sont :

·Réceptionner les appels de clients européens,

·Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,

·Identifier et vérifier les garanties des contrats,

·Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information, mettre en œuvre des solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat

·Suivre les opérations d’Assistance en France et à l’international en collaboration avec nos entités basées à l’étranger.

Les conditions :

Une disponibilité sur l’amplitude horaire 6h/23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois).

37.5h00 hebdomadaires.

Poste à pourvoir le 18 novembre.

Contrat intérim de 12 mois minimum

Salaire selon profil et expérience :

+ Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés,

+ Prime de langues

+ Complément de rémunération variable selon la performance individuelle & collective

+Titre de transport remboursé à 60%

+ Carte ticket restaurant

+ Participation, intéressement, CSE…

Possibilité de télétravail

Votre profil

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliqué(e) et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d’équipe, à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Vous avez travaillé dans la traduction, le tourisme, l'hôtellerie...où vous maitrisez plusieurs langues et vous avez un très bon relationnel.

Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client

En plus de la maîtrise courante (oral et écrit) du Français de l'Anglais vous maitrisez une 3eme langue :

· Allemand

· Italien

· Portugais

· Espagnol

Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle.

Si toutefois cette offre ne correspond pas tout à fait à votre recherche, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature…nous avons peut-être d’autres projets en cours qui vous correspondent !