Notre département de digitalisation des processus documentaires – filière SSA (santé, social et administration) recherche un(e) Manager d’équipe Back-office !
&##La mission : vous assistez le Responsable de Production dans la gestion quotidienne des opérations en veillant à l’optimisation des processus de production et à la qualité des livrables pour garantir la satisfaction des clients,
Assurer l’interface client et la satisfaction client en participant au suivi et à la gestion du portefeuille de vos clients.
Piloter les projets en participant à l’ identification des axes d’amélioration des processus et à la mise en œuvre des solutions appropriées.
Notre filière santé est spécialisée dans la dématérialisation de flux documentaires dans le domaine de la santé, nous traitons pour nos clients des volumes très importants de demandes d’adhérents et de partenaires, via différents canaux (e-mails, courriers et documents). Vous êtes titulaire d'une formation Bac+3 minmum, vous avez acquis une expérience de management de proximité d’au moins 2 ans, idéalement dans des environnements de Back-office où l’exigence du service client est primordial.
Votre réactivité, votre flexibilité et votre capacité d’anticipation vous permettent de jongler avec plusieurs projets simultanément et d’apporter des solutions efficaces ?
Fort de ses équipes d'Ingénierie et de production spécialisées dans le traitement et la valorisation de données, le site Luminess de Mayenne opère dans plusieurs filières, notamment la Santé, le Social et les Administrations.
Vous rejoindrez notre équipe de production diversifiée, composée d'une soixantaine de collaborateur-trices, où le service client est au cœur de nos engagements. Reconnue pour sa qualité de service, sa réactivité et la confiance qu'elle inspire, notre équipe prône l'entraide, l'écoute et l'esprit d'équipe à tous niveaux.
Pack Valeurs : esprit d’équipe, management collaboratif et café à volonté !
Pack Equilibre : horaires flex, télétravail, RTT…
Pack Avantages : mobilité douce, prime cooptation, prime formateur…
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