Adecco recherche un Logistics and Customer Service Specialist (h/f) à Fossé :
Vos missions :
- Etre l'interface privilégiée des clients internationaux pour la gestion des commandes
- Recueillir l'ensemble des instructions et demandes clients et proposer les solutions adaptées
- Gérer les flux import / export et le suivi des opérations douanières
- Etre l'interface des partenaires transporteurs et transitaires, en particulier sur les flux hors France
- Gérer le cycle complet des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les destinataires finaux
- Gérer les réclamations clients et suivre les actions correctives associées
- Contribuer à la réalisation de reporting clients
- Participer à la bonne tenue de la revue documentaire et des archivages
- Dans une logique d'amélioration continue, proposer et mettre en œuvre des actions de progrès et solutions innovantes visant à améliorer la performance rendue aux clients
Rémunération selon profil
Vos missions :
- Formation Bac+3 minimum en Commerce international / Supply Chain Management / Logistique ou expérience significative en logistique et commerce international
- Vous êtes animé(e) par la relation clients
- Anglais : niveau B2 souhaité
- Vous maitrisez parfaitement les inconterms ainsi que les principales opérations douanières
- Vous êtes dynamique et organisé(e)
- Vous êtes polyvalent(e)
- Vous savez faire preuve d'écoute et être force de propostions
- Vous avez une expérience des systèmes d'information de type ERP, CRM, WMS
- Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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