CNS Worldwide Executive Search recherche pour son client, acteur international dans le domaine des équipements scientifiques de haute technologie, un(e) Ingénieur(e) Installation et Support Client passionné(e) par la technique et doté(e) d’un véritable esprit d’aventure.
Présentation du poste :
Vous aimez sortir de votre zone de confort ? Vous rêvez d’un poste qui combine expertise technique, contact client et voyages internationaux ? Ce poste est fait pour vous.
Nous recherchons un profil aventurier, curieux, autonome, capable de relever des défis techniques dans des environnements variés à travers le monde.
Dans ce rôle, vous interviendrez directement chez les clients pour assurer l’installation, la mise en service et le support d’équipements scientifiques de haute précision.
Des déplacements internationaux réguliers, représentant environ 50 % du temps de travail, sont à prévoir, parfois pour des périodes prolongées (2 à 3 semaines).
Missions principales :
Installation & mise en service chez les clients
* Préparer, assembler et mettre en route les équipements sur site
* Réaliser les tests de qualification avant expédition
* Assurer la formation technique des utilisateurs finaux
* Documenter les opérations, rédiger les rapports et supports techniques
Support technique international
* Répondre aux demandes de support client (à distance ou sur site)
* Diagnostiquer, réparer et optimiser les équipements installés
* Apporter des solutions rapides et efficaces en lien avec les équipes internes
* Suivre les tickets d’intervention et assurer un reporting structuré
Amélioration continue & collaboration technique
* Transmettre les retours clients aux équipes R&D et Qualité
* Contribuer à l’évolution des procédures d’installation et de maintenance
* Participer à la formation des partenaires internationaux et distributeurs
* Identifier et signaler les pistes d’optimisation produit
Profil recherché :
Formation
* Diplôme d’ingénieur ou équivalent (génie électrique, mécanique, automatisme, informatique industrielle…)
Expérience
* Une première expérience en installation ou support technique est un plus
* Débutant accepté si profil technique solide et grande autonomie
Compétences techniques
* Bonne maîtrise des systèmes complexes (électrotechnique, automatisme, mécanique…)
* Anglais courant indispensable (oral et écrit)
* Maîtrise d’une deuxième langue étrangère appréciée
Qualités personnelles
* Esprit aventurier, goût du voyage et des environnements multiculturels
* Autonomie, rigueur, capacité à gérer l’imprévu
* Excellent relationnel, sens du service client
* Curiosité technique, sens pratique et sang-froid
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