Au service de ceux qui servent l'intérêt général, Cegape est une PME dynamique de 90 talents pour plus de 10 m de chiffre d'affaires, contribuant depuis 26 ans à la transformation et à la modernisation de la GRH dans la Fonction Publique en :
# Digitalisant la gestion RH par des solutions numériques intégrées et des services associés
# Accompagnant les agents publics dans leur parcours de carrière
L'activité de Cegape se partage entre des logiciels, de la formation et des prestations de services d'externalisation.
Quelles sont les missions qui vous seront confiées quand vous intégrerez nos équipes ?
Dans le contexte du développement de l'activité BPO, et dans le cadre d'un travail d'équipe, le (la) gestionnaire contribuera à traiter les dossiers chômage des agents en fin de contrat pour le compte des clients nous ayant confié la gestion de leurs dossiers ARE.
Missions principales :
Rattaché(e) à la Responsable de Service et après une formation en interne, le Gestionnaire H/F a pour missions principales de :
· Prendre en charge d'un portefeuille clients de l'ouverture jusqu'à l'indemnisation
· Assurer la gestion de dossiers d'indemnisation du demandeur d'emploi sur progiciel spécialisé (formation interne prévue)
· Délivrer au demandeur d'emploi des informations sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation
· Contribuer à la satisfaction des demandeurs d'emploi et des clients par la qualité des contacts
· Respecter les délais impartis pour le traitement des dossiers d'indemnisation
· Gérer la facturation des prestations
· Assurer le suivi des dossiers par courrier, mail et téléphone (permanence téléphonique)
· Mettre à jour des fichiers de suivi, des tableaux de bord et prévisions
Vos interlocuteurs seront principalement vos clients et allocataires mais aussi Pôle emploi.
Votre profil
Être titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2, idéalement dans le domaine des Ressources Humaines ou de la paie, vous disposez d'une première expérience dans la fonction de gestionnaire.
Vous aimez analyser et comprendre pour mieux accompagner, informer
Vous possédez les qualités suivantes : Autonomie, organisation, polyvalence, rigueur, bon relationnel, ainsi qu'une grande capacité d'écoute et d'analyse.
Vous devez être capable d'appliquer et de mobiliser des textes législatifs et réglementaires.
Vous êtes à l'aise dans la relation client et vous êtes naturellement attentif à la qualité du service délivré. Vous aimez le travail en équipe et avez le goût du contact.
Nous vous offrons l'opportunité d'acquérir de solides compétences techniques et développer votre expérience professionnelle.
50% de télétravail possible
Avantages : Mutuelle, prévoyance, carte ticket restaurant, transport
Join us, nous avons hâte de te rencontrer !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 100,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Flextime
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Prime annuelle
Lieu du poste : Télétravail hybride (91000 Évry)
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