Conseiller/e de séjours randonnée et assistant/e opérations france - europe

Directement rattaché au responsable de destination, nous recherchons un/e conseiller/e voyage pour venir renforcer notre équipe.

Les missions :

1. Opérationnelles
- Gestion des réservations des prestations de nos séjours (hébergement, encadrement, bagages, transport...)
- Accueil client, transfert en minibus, accueil aéroport...
- Recherche de nouveaux fournisseurs (hébergements, options, location de voitures, etc)
- Suivi de la qualité et amélioration continue
- Relation avec les BtoB
2. Relation client et commerce
- Assurer l’accueil, le conseil et la vente auprès de nos clients directs comme de nos partenaires B2B français et anglophones
- Gérer des dossiers du début à la fin en proposant des séjours de randonnée et stages d'alpinisme en France et sur l'ensemble des Alpes
- Etre garant de la qualité et du bon service commercial et opérationnel de l’entreprise
3. Administration et traitement comptable
- Aide à la gestion administrative (comptabilité, facturation ... )
- Suivi et saisie des paiements des factures
- Suivi et saisie des budgets des guides
- Facturation des BtoB

Profil :

* Forte sensibilité aux pratiques des sports de montagne (randonnée, alpinisme, ski...)
* Bonne connaissance des massifs alpins
* Aisance relationnelle
* Rigueur et maîtrise des outils de gestion (planning, comptabilité...)
* Excellente maîtrise de l'anglais (l'italien serait un vrai plus)
* Sensibilité aux pratiques du tourisme responsable
* Esprit d’initiative : vous êtes capable de prendre des décisions et faire preuve d’autonomie tout en vous inscrivant dans le collectif
* Orienté client: votre sens du service, votre empathie et votre disponibilité sont vos meilleurs atouts pour garantir les standards de l’entreprise en termes de satisfaction client
* Orienté commerce et résultats: vous êtes prêts à atteindre des objectifs de chiffre d’affaires ambitieux, individuellement et collectivement
* Connaissance et implication dans le milieu des professionnels de la montagne

Une attention particulière sera accordée au partage des valeurs du groupe, qui sont considérées comme un prérequis dans votre réussite à intégrer notre collectif.

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