Agent chargé facturation recouvrement H/F - EC159465 Missions principales : Le.la chargé.e de facturation et du recouvrement aura pour mission de contrôler les consommations relevées et de vérifier leur exactitude. Vous devrez intégrer et vérifier les index des compteurs en masse, notamment suite à la relève ou aux changements de compteurs.
En charge de la facturation des usagers, vous procéderez à l'émission des factures et gérerez les impayés. Vous pourrez rectifier ou annuler des factures si nécessaire et vous déclencherez les alertes de surconsommation au moment de l'intégration de la relève. Vous instruirez également les réclamations liées à la facturation (consommation, facturation, relances, etc.) et assurerez la mise à jour de la base de données.
En matière de recouvrement, le.la chargé.e de facturation et du recouvrement enverra et suivra les rappels à partir du logiciel de facturation/recouvrement et traitera les demandes FSL ainsi que les dossiers de surendettement.
Organisation et facturation des interventions spécifiques : vous assurerez la saisie d ... giciel des poses, déposes, changements de compteurs et des modifications de profil de facturation suite à la fin d'un chantier. Vous gérerez également l'envoi des courriers en masse aux usagers et créerez, puis suivrez, les dossiers d'individualisation des compteurs.
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