Vos missions
Intégré au sein du service clients, vous analysez et traitez les demandes de réclamations dans le respect des procédures et règles de fonctionnement interne.
Missions :
- Qualifier la demande
- S'assurer de la recevabilité de la demande.
- Réclamer les éléments manquants.
- Traiter la demande (chiffrage, réponse mail) ou transmettre le dossier complet aux techniciens service client.
- Réceptionner les appels téléphoniques
Vous pourrez également être amené à étendre vos missions.
Profil
Idéalement, vous justifiez d'une expérience de 2 ans au sein d'un service clients. Vous êtes rigoureux, méthodique et avez un bon relationnel.
Vous êtes motivé(e), autonome et dynamique.
Compétences
- Sens relationnel
- Dynamique
- Maîtrise des outils informatiques
Conditions
CDI - Rémunération : selon profil
RTT
Avantages : participation, primes transport, offres CSE (sorties, billetterie, chèques cadeaux), mutuelle/prévoyance
Parcours d'intégration/formation individualisé.
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