Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises. Les consultants du Pôle Informatique & Télécommunications mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle.
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Informatique, vous serez chargé(e) de l'assistance de niveau 1 et 2 des utilisateurs sur les outils de gestion du groupe.
Vos missions principales incluent :
Réception des appels et des emails de demande d'assistance Saisie quotidienne des tickets dans l'outil de suivi des commandes (MANTIS) Contact, suivi et formation des utilisateurs Escalade des incidents vers les équipes compétentes si nécessaire Entretien et mise à jour de la base de connaissances
Statut : Cadre
Source : PMEjob.fr.
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