Assistant d’expert f/h

Mission

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pour rejoindrenotre équipe CREATIV’Expertiz.

En tantqu'Assistant d'Expert, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion desdossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnelà nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

1. Assister les experts automobiles dans toutes les phasesdu processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soienttraités de manière efficace et en temps opportun.
2. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appelstéléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
3. Gérer les dossiers de véhicule réparable/irréparable(documents de cession et en vérifier la conformité) en appliquant les processde nos mandants
4. Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres
5. Réaliser et transmettre les notes d’honoraires àdestination des clients
6. Collaborer conjointement avec les autres départements del'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficacedes sinistres.

Profil

De formationBac/3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avezidéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou enassistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile.

Nousapprécierons chez vous :

7. Votresens du service et de la satisfaction client
8. Votrecapacité d'analyse et de décision
9. Votrecapacité à travailler en équipe
10. Votresens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
11. Votreréactivité, proactivité, autonomie
12. Votreaisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
13. Votrebonne humeur et votre implication
14. Votreagilité sur les outils informatiques (Pack Office, SI)
15. Votresens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Vous apprécierez chez nous :

16. Nos parcoursd’intégration individuels
17. Notre management deproximité
18. Notreaccompagnement et nos formations internes
19. Nos opportunitésd’évolution et de mobilité interne Groupe
20. Notre attachement àla valeur du collectif et à la satisfaction client
21. Notre politique RSE
22. Nos avantagessociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en chargeEmployeur, et Compte Epargne-Temps.

CDI - 37hhebdomadaires (12 RTT/an)

Rémunérationannuelle, selon profil et expérience, de 21 € à 23 € sur 12 mois. PrimesQualité (trimestrielles)

Compétences

Assurance Gestion administrative Relation Client Gestion de sinistres