Responsable d'equipe - cdi - f/h

A PROPOS DE NOUS

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent!

La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d’un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation.

89% d’entre eux recommandent La Mutuelle Générale ! Posez vos questions à nos ambassadeurs ici : https://lamutuellegenerale.career-inspiration.com/

Dans ce contexte nous recherchons actuellement au sein de notre Direction des Opérations Client un Responsable d'équipe F/H.

ACTIVITES

AXE PILOTAGE DE L’ACTIVITE
- Répartit l’activité au sein de son équipe, la suit au quotidien et s’assure de l’atteinte des objectifs
- Inscrit son action dans le respect du cadre règlementaire, des process internes LMG et des budgets alloués
- Effectue, à intervalles réguliers, un reporting d‘activité et partage les indicateurs avec sa hiérarchie et son équipe
- Alerte son équipe et/ou sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements, et préconise des améliorations
- Optimise les processus sous sa responsabilité en les faisant évoluer dans une logique d’amélioration continue et d’orientation client
- Assure une polyvalence au sein de son équipe permettant l’existence de back up dans un souci de continuité de service

AXE MANAGEMENT HUMAIN
- Anime son équipe au quotidien en s’assurant de l’atteinte des objectifs
- Motive et favorise le travail en équipe et inter-équipes
- Organise des réunions d'équipe à intervalles réguliers pour tenir son équipe informée de l'actualité de l'entreprise et de sa Direction ainsi que de l’activité de l’équipe
- Est à l’écoute et apporte un soutien y compris technique auprès de son équipe sur des dossiers complexes
- S’assure de la montée en compétences des collaborateurs sous sa responsabilité
- Encourage et remonte les initiatives avec l'objectif d'une amélioration continue centrée sur la satisfaction client
- Favorise le travail collaboratif entre les différentes équipes de l’entreprise

Dimension relationnelle

Contacts internes
- Directions Métiers
- Directions Supports

Contacts externes
- Partenaires
- Prestataires
- Clients
- Fournisseurs
Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.