En tant que membre clé de l'équipe ISERBA, vous contribuerez à la sécurité et au confort de nos clients en apportant un service de qualité et une expertise technique. Vos missions seront diversifiées et riches en apprentissage.
- Préparation et organisation des interventions : Vous planifiez soigneusement chaque intervention afin d'assurer une couverture efficace des besoins des clients. Vous optimisez vos tournées en fonction des urgences et priorités, en collaborant avec l'équipe pour garantir la fluidité des opérations.
- Réalisation des prestations de dépannage et de maintenance : Vous intervenez sur une variété de systèmes (gaz, plomberie, VMC, chauffage, climatisation), en assurant un diagnostic précis des pannes et en appliquant des solutions durables. À chaque intervention, vous veillez au respect des normes de sécurité et des standards de qualité ISERBA.
- Suivi et amélioration continue de la qualité de service : En tant qu'ambassadeur d'ISERBA auprès des clients, vous veillez à leur satisfaction. Après chaque intervention, vous communiquez avec les clients pour vous assurer de leur compréhension et satisfaction et notez les retours pour optimiser les futurs services.
- Participation à la maintenance préventive : Au-delà des dépannages, vous contribuez activement à la maintenance préventive, en identifiant les signaux d'usure et en proposant des améliorations pour éviter les pannes et réduire les coûts d'intervention à long terme.
- Contribution à l'innovation et aux retours d'expérience : Vous remontez les informations de terrain utiles pour l'amélioration des processus et des outils. Votre retour est essentiel pour identifier des pistes d'amélioration et garantir l'efficacité de l'équipe.
Chaque journée sera une occasion de vous dépasser et de contribuer activement à l'excellence de notre service.
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