Nous recrutons pour notre client, une enseigne de distribution, un RESPONSABLE DRIVE H/F en CDI, basé à une quinzaine de km au nord de Béthune.1. Gestion de l'équipe Drive (une trentaine de collaborateurs)
2. Gestion de la performance du service Drive :
- Optimisation des temps de préparation et réduction des erreurs de préparation.
- Suivi et analyse des indicateurs de performance (taux de satisfaction client, délai de préparation, taux de rupture de stock, etc.).
- Actions correctives et préventives en cas d'anomalies ou de dysfonctionnements
- Gestion des stocks pour garantir la disponibilité des produits proposés sur le Drive
3. Suivi de la qualité de service
- Fraîcheur, conformité des articles, respect des attentes clients
- Respect des procédures en matière d'hygiène et de sécurité des produits alimentaires
- Gestion des réclamations clients et des retours
4. Gestion administrative et reporting
- Suivi du service Drive (planning, gestion des stocks, commandes).
- Rendre compte régulièrement à la direction des performances du Drive (bilan d'activité, objectifs atteints, actions correctives).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.