Responsable service client h/f

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Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du transport et stockage de véhicules, un.e Responsable service client en CDI. Le.la candidat.e retenu.e devra justifier d'une expérience de 3 ans, d'une formation Bac +3 et aura pour mission de gérer une équipe, d'assurer la satisfaction client et de garantir la qualité du service fourni. Le salaire proposé est compris entre 35000 et 40000EUR (EUR) annuels.

- Veillez à la concordance entre les demandes clients et l'aboutissement final des dossiers.
- Bien connaitre chaque dossier client et ses spécificités
- Participer au développement commercial
- Réaliser le reporting clients
- Définir et mettre en place des plans de progrès
- Assister les audits clients
- Manager l'équipe du service clients
- Maitriser les différents process des clients
- Etre en cohésion avec tous les autres services du site

Bon niveau d'anglais souhaité.

- Horaires : 35 heures par semaine
- Contrat en CDI
- Salaire entre 35000 et 40000EUR (EUR) annuels, selon profil et expérience