Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Dans ce rôle, vos principales missions seront les suivantes :
1. Assurer le support technique à distance pour les clients :
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients concernant les problèmes techniques.
- Guider les clients dans l'utilisation de leurs systèmes et se connecter à distance pour dépanner les installations.
- Effectuer des modifications de paramètres à distance et administrer les systèmes de sécurité.
- Informer les clients des anomalies et les remonter à l'agence pour une intervention si nécessaire.
- Proposer de nouveaux produits, services ou améliorations du système.
2. Réaliser les télévisites prévues dans les contrats de maintenance selon les procédures établies.
3. Fournir un support technique aux techniciens sur le terrain :
- Aider les techniciens sur des questions techniques, en particulier en matière de programmation.
- Enregistrer toutes les modifications de programmation effectuées par les techniciens sur le terrain.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
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