Banque de france - charge de relations avec les publics - h/f

DESCRIPTIF DE MISSION

Agent polyvalent et intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au contact des usagers :

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Accueillir les particuliers (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les

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chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN

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Répondre aux demandes via les différents canaux (guichet, courrier, téléphone et internet)

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Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier

PROFIL RECHERCHÉ

Formation recherchée :

Titulaire d'un bac +2 au minimum, avec une appétence pour la relation avec les publics.

Compétences et qualités :

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Aisance dans la communication orale et écrite

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Goût pour la relation externe

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Sens du service publique

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Rigueur, fiabilité

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Capacité à acquérir les connaissances légales et règlementaires des domaines d'activité précités

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_La Banque de France est une institution socialement responsable_ [https://www.banque-france.fr/sites/default/files/media/2022/02/17/charte_diversite-et-inclusion.pdf]_,__attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._

_Des aménagements deposte peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnesrecrutées._