Depuis plus de 10 ans, Simplifia a pour mission de donner aux pompes funèbres indépendantes tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.
Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec une offre à 360° qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client pour simplifier la vie des plus de 60 000 familles endeuillées que nous accompagnons.
Depuis plus de 10 ans, Simplifia a pour mission de donner aux pompes funèbres indépendantes, tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.
Acteur clé du marché funéraire, nous connaissons une croissance soutenue grâce à l'intégration d'un fonds d'investissement français en tant qu'actionnaire minoritaire. Cet accompagnement stratégique nous permet d'accélérer notre développement et de renforcer notre position sur un marché en pleine transformation digitale, évalué à plus de 2 milliards d'Euros.
L'innovation est au coeur de notre ADN, et nous sommes convaincus que chaque collaborateur a un rôle à jouer dans notre succès. Nous valorisons la prise d'initiative et offrons à chacun l'opportunité d'avoir un impact réel.
Nos valeurs : Simplicité, engagement, centré client et innovation. Rattaché(e) au Manager au sein de l'équipe des démarches administratives après décès, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité grâce à ton expertise.
Pour mener à bien ton objectif d'accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, nous t'apportons une formation de qualité pour te donner les armes te permettant d'assurer les missions suivantes :
- Répondre aux questions des familles de niveau deux via différents canaux
- Rédiger les courriers et relances pour le compte des familles
- Assurer la veille et l'amélioration de nos produits
- Gérer les mandats de leur production aux relances
- Vous pouvez être amené à accompagner la gestion et l'organisation du service
- Assurer la qualité des réponses apportées aux familles par votre expertise
- Vous êtes capable de suivre les KPI's mis en place par votre manager
- Vous êtes capable d'échanger avec les différents interlocuteurs internes
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