Mission conseiller-ère middle office - real corp pro - f/h

Description de l'entreprise

La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque action que nous entreprenons.

Bien plus qu'une banque, nous tissons des liens solides avec nos clients et partenaires et notre raison d’être est ancrée dans notre ADN : Créateurs de liens, nous accompagnons durablement et avec dynamisme ceux qui vivent et entreprennent sur notre territoire et son littoral.

Poste et missions

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction des Solutions Clients ? Aurelie et son équipe recherchent leur futur-e collègue au service Real Corp Pro !

Quelle seront vos missions principales ?

1) Traiter les opérations liées aux financements professionnels

1. Assurer le traitement des opérations dans les normes de délais et de qualité attendues : instruction, déblocage, garantie …
2. Veiller à l’application des procédures internes et proposer des évolutions/simplifications
3. Traiter les incidents et réclamations

2) Apporter son expertise au réseau commercial et aux clients

4. Recueillir, analyser et apporter une réponse qualitative aux demandes du réseau et des clients, dans les délais attendus
5. Apporter de manière adaptée sa connaissance au réseau et aux clients pour le développement commercial et la satisfaction client

3) Contrôler et s’assurer de la qualité

6. Contribuer aux contrôles opérationnels et de premier niveau, à la maîtrise des risques opérationnels et réglementaires et à la lutte anti-fraude
7. Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement avec des propositions d’actions
8. Assurer la mise en œuvre de la démarche qualité et du respect des engagements

Ce que vous allez vivre chez nous ?

9. Une mission porteuse de sens : vous aurez l'opportunité de créer des liens authentiques avec nos clients et de contribuer activement à leurs projets personnels et professionnels.
10. Une culture d'entreprise inspirante : vous intégrez une équipe bienveillante où l'entraide et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles, notre ambition est de vous permettre de vous épanouir pleinement dans votre rôle et de développer vos compétences tout au long de votre parcours professionnel
11. Des opportunités d'évolution : nous croyons à la capacité de nos collaborateurs à oser et vivre de nouvelles opportunités et offrons des perspectives d'évolution de carrière au sein de notre groupe. Votre potentiel et votre performance seront reconnus et valorisés. Chaque année, 1 collaborateur sur 7 vit une évolution au sein de la BPN ou au sein du groupe BPCE.
12. Une fierté d'appartenance : vous serez fier de faire partie d'une entreprise qui place l'humain au cœur de ses priorités et qui s'engagent activement sur son territoire.

Profil et compétences requises

Le portrait du/de la Conseiller-ère Solution Crédit à la Banque Populaire du Nord ?

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et capable de prioriser les tâches dans un environnement dynamique.

Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine bancaire en lien avec le financement des professionnels et des entreprises et, de préférence, d’une expérience en relation clientèle.

Vous participez activement à la réussite collective du service, vous vous mobilisez lors des pics d’activité dans un esprit d’entraide et de solidarité.

Enfin, il vous faudra adopter une vraie posture de Business Partner en étant l’interlocuteur dédié du réseau en apportant conseil et expertise.

Vous êtes pro actif et dans la recherche de solutions pour proposer toujours plus de nouveaux services et expertises à nos clients,

Si épanouissement rime pour vous avec travail d’équipe, challenges réussis et satisfaction client … Il est temps de postuler pour commencer notre histoire ensemble!