Description du poste :
Mission :***Réceptionner, traiter et répondre aux demandes des clients***Enquêter et analyser des situations d'anomalie***Répondre aux appels téléphoniques***Gérer la communication client***Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes)***Proposer des solutions correctives (avec soutien des opérations)***Garantir la qualité des services et leur suivi rigoureux***Recherche des colis liées aux litiges***Réaliser les reporting par email des anomalies liées à l'activité
Compétences et qualités souhaitées :
¿SENS DU SERVICE
¿AISANCE RELATIONNELLE
¿MAÎTRISE DE SOI
¿COURTOISIE
¿AUTONOMIE
¿RIGUEUR
¿RÉACTIVITÉ
Horaire : 09h - 12h / 13h - 17h ou 10h - 12h / 14h - 19h
Description du profil :
Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine du transport et/ou logistique
Vous travaillerez à la fois sur un poste informatique mais aussi sur le quai afin de gérer les retours des chauffeurs.
Maîtrise du pack office
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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L'agence R.A.S. Intérim de Saint Victoret, recherche pour son client un(e) AGENT DE COMPTOIR H/F
Avantages R.A.S. :***Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés***CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin,***Possibilité...
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