Directeur(trice) marketing & ressources adjoint(e) (h / f) (basé à paris)

APF France handicap, dans sa recherche vitale en ressources souhaite mettre en place une Direction apportant une dimension ressources et une expertise marketing au service de l'ensemble de l'association.

Au sein de cette nouvelle Direction, le / la Directeur / trice Marketing & Ressources Adjoint (e) en charge du pôle donateurs aura pour missions de :

1. Définir une stratégie de recrutement et de fidélisation adaptée aux différents segments de donateurs :
En lien avec les agences, conduire et analyser des études, pour établir les profils types des donateurs et travailler sur leurs parcours d'expérience.
o Développer une vision stratégique pour recruter et fidéliser des donateurs en fonction de ces cibles, en tenant compte des objectifs de collecte de fonds ;
o Transformer cette vision stratégique en objectifs et plans d'action marketing direct (print, télémarketing, street-marketing) et marketing digital permettant de lever les freins sur chacun de ces profils types ;
o En lien avec la Direction de la Communication, créer des contenus personnalisés par profil type et en adéquation avec l'identité et la plateforme de marque APF France handicap et se caler sur le phasing des campagnes ;
o Mettre en place avec l'équipe des tests à priori et à posteriori pour tester les campagnes et évaluer leurs impacts auprès des différentes cibles ;
o Définir des indicateurs clés, et mettre en place des tableaux de bords et des process de pilotage ;
o Être force de proposition sur de nouvelles initiatives innovantes pour maximiser le recrutement et la fidélisation des donateurs ;
o Rester en veille sur les pratiques du secteur non-profit et for-profit en matière de recrutement et de fidélisation ;
2. En lien avec l'équipe de 5 personnes, déployer cette stratégie, mettre en œuvre, piloter et analyser les campagnes définies à destination des donateurs, et gérer les activités de relations donateurs :
Mettre en œuvre et phaser les campagnes définies à destination des donateurs, en lien avec la Direction de la Communication :
o Produire les appels à dons sur l'ensemble des canaux (brief, rédaction des courriers, ciblage, suivi de la PAO, de l'impression, du routage des courriers) ;

o Gérer les opérations de collecte : ciblage, mise en place, analyse des résultats en lien avec le prestataire ;

o Piloter les prestataires externes (centres d'appel, imprimeurs, routeurs), suivre les résultats, réaliser des consultations régulières ;

o Suivre le budget et réaliser des reportings réguliers sur l'ensemble de son périmètre ;

o Développer des stratégies de collecte digitales innovantes


Piloter les activités de relations donateurs (reçus fiscaux, gestion de la base de données Alizée..) en lien avec la Chargée de Relation Donateurs ;

Analyser l'efficacité des campagnes des donateurs, proposer des leviers d'amélioration et ajuster les campagnes et stratégies en conséquence ;

Être garant de la charte RGPD et des informations relatives aux donateurs.

3. En binôme avec le ou la Directeur (trice) Marketing & Ressources, apporter une vision et une expertise marketing auprès des acteurs de l'association :
En lien avec les acteurs de l'association et la Direction de la Communication, définir une stratégie marketing globale APF France handicap, clarifier son positionnement dans son environnement et travailler sur l'offre de l'association ;
En co-construction avec les autres directions, travailler sur la stratégie et le mix-marketing des offres / produits existants au sein de l'association ;
Être en interaction avec les autres Directions de l'association et les acteurs sur le terrain pour se sourcer, embarquer et convaincre sur cette stratégie marketing et ses recommandations.

Profil recherché

* Expérience de 10 ans minimum dans le marketing et collecte,
* Bac + 5, école de commerce ou profil marketing / communication
* Vision stratégique, et forte capacité d'analyse et de synthèse
* Leadership et qualités managériales
* Maîtrise des stratégies multicanales et des techniques de recrutement et de fidélisation
* Culture des chiffres
* Sens de l'organisation
* Qualités relationnelles et empathie, qualités d'écoute et disponibilité
* Diplomatie, adaptabilité, sens du consensus
* Rigueur et exigence
* Sensibilité à la cause défendue

Poste cadre forfait jours

#J-18808-Ljbffr