Chef(fe) de projet ecommerce

Pour soutenir le développement de son offre Ecommerce, WEBQAM Groupe recherche son(sa) futur(e) Chef(fe) de projet Ecommerce.

Rattaché(e) au Pôle Ecommerce Saas, le(la) chef(fe) de projet Ecommerce accompagne les clients e-commerçants de l’agence souhaitant booster leur activité grâce aux solutions SaaS déployées à l’agence : Shopify et Djust.

Il(elle) se place aux côtés du e-commerçant, en référent projet au sein de l’agence, pour co-construire une solution adaptée aux besoins et ambitions, à travers une méthodologie performante et de qualité.


Missions

* Assurer un suivi et une relation client personnalisée et de qualité.

* Orchestrer les différentes étapes du projet avec les équipes internes et les équipes du client.

* Pérenniser la connaissance projet des clients grâce à des livrables projets adaptés à la méthode WEBQAM.

* Apporter le conseil business et solution en s'orientant toujours vers une logique convergente UX + ROI.

* Contribuer à la gestion des relations partenaires aux côtés de notre responsable partenariat/consultante e-commerce.

* Aider la gouvernance de l’agence en maintenant des indicateurs de production de qualité.

* Réaliser une veille active sur l'évolution des tendances / innovations e-commerce et suivre les roadmaps des solutions intégrées.

Poste à pourvoir sur Saint-Etienne ou sur Lyon, télétravail partiel possible.

Nous recherchons un profil confirmé, ayant déjà une expérience de 2-3 ans minimum en agence ou chez l'annonceur, dans un rôle équivalent, et avec certaines qualités indispensables :)


Qualités requises

* Capacité à organiser, à structurer et à animer une équipe projet (interne, prestataire et client).

* Écoute, adaptabilité et appropriation.

* Communication écrite et orale de qualité.

* Enthousiasme.

Sur le fond, nous attendons un profil ayant :

* Une appétence réelle au commerce : aimer vendre et savoir vendre.

* Une connaissance de solutions CMS E-commerce (idéalement Shopify), de leur rôle et de leur écosystème : PIM, ERP, DAM, CRM.

* Des repères dans l'environnement technique web.

* Une connaissance des enjeux marketing.

* Une connaissance de la Customer Journey.

* Une connaissance des différents canaux d’acquisition et de ventes ainsi que leurs spécificités.

* Une sensibilité à la qualité du rendu graphique et des contenus.

* Une sensibilité aux principes d’UX et de CRO.

* Des connaissances métiers ADV et logistique.

* Une base en analytics pour comprendre la logique d’attribution et piloter la performance.

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