Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'aéronautique, l'automobile ou encore la construction électrique et électromécanique, un.e Responsable ADV / Relation clients.
**Responsabilités :**
- Assurer le traitement des commandes clients
- Planifier les commandes clients et OF internes
- Assurer la livraison client et la facturation
- Être l'interlocuteur privilégié des clients
- Encadrer et assurer la gestion du personnel
- Piloter le processus ADV
**Missions :**
- Veiller au traitement des commandes clients et valider les délais de livraison
- Assurer la planification des OF pour garantir les livraisons clients dans les temps, analyser la charge capacité et anticiper les recrutements
- Piloter le service logistique, être responsable du taux de service clients et de la facturation des commandes livrées
- Être responsable de la performance clients, informer sur la disponibilité des produits, anticiper les retards de livraison et participer aux revues de performances clients
- Assurer la polyvalence des activités du processus, réaliser les entretiens individuels et proposer les besoins en formation
- Calculer et analyser les indicateurs du processus ADV, proposer des améliorations, assurer l'efficacité et participer aux audits internes et externes.
Rémunération : 45/50kEUR
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.