La ville de Poligny recherche un agent chargé des titres d'identité (F/H) à 21h00 hebdomadaires.
Accueillir le public et répondre aux demandes.
o Assurer le poste de pré accueil téléphonique et physique.
o Établir les dossiers de demandes de CNI et Passeports.
o Renseigner, informer et orienter vers le bon interlocuteur le cas échéant.
o Délivrer les copies d’actes d'Etat-civil.
o Légaliser les signatures.
Assurer les tâches administratives du service.
o Contrôler la validité des dossiers (Photo, documents fournis).
o Transmettre les dossiers aux autorités compétentes (Préfecture / CERT de la région).
o Remettre et délivrer les documents d'identité.
o Traiter la partie administrative (statistiques, destruction des anciens documents, …).
o Gérer et optimiser le planning des rendez-vous.
Contrôler les documents et alerter en cas de problème.
o Vérifier l'authenticité des actes et des documents.
o Alerter le responsable de service ou les autorités de tutelles en cas de doute ou problème.
o Suivre les dossiers douteux ou problématiques.
Les missions et activités ci-dessus sous entendent des tâches non listées. Les agents peuvent se voir confier d'autres missions dans le cadre du projet de service. Ils peuvent, ponctuellement et/ou en cas de nécessité liée à la mission de service public, assurer d’autres activités.
Conditions spécifiques touchant à la santé et la sécurité au travail
o Travail administratif sur poste informatique.
o Contact constant avec le public.
o Usagers parfois agressifs.
Niveau ou Diplômes requis : Baccalauréat
Permis : B
Savoir être :
o Être force de proposition, et être réactif en anticipant les situations et les problématiques.
o Savoir écouter avec tact et diplomatie, fermeté et pédagogie, ses interlocuteurs (usagers, responsables,
agents, partenaires …).
o Posséder un haut degré d’autonomie.
o Savoir réagir rapidement et faire face à toutes situations dans l’urgence.
o Avoir un sens aigu du service public et de l'accueil.
o Rend régulièrement compte à sa hiérarchie du déroulement de ses activités.
o Ponctualité.
o Rigueur dans le travail.
o Discrétion professionnelle.
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