Technicien depannage a distance

1. Job Type : CDI
2. City : PARIS
3. Minimum annual compensation (individual bonuses included) :
4. Maximum annual compensation (individual bonuses included) :

Proche de vous partout dans le Monde

SEB Professional France, filiale professionnelle du Groupe SEB, en pleine expansion sur le marché français est spécialiste de la vente des Machines à Café et Arts de la Table regroupant les marques WMF, SCHAERER et CURTIS en France à destination des professionnels de l’hôtellerie, restauration, collectivités et bureaux.

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un :

Technicien Helpdesk machines à café professionnelles H/F sur Paris.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

5. Accompagner les clients à distance dans la résolution de leurs problématiques techniques (réparations à distance, manipulations, conseils d'utilisation...
6. S'approprier et exploiter les outils digitaux à disposition (coffee connect, remote service desktop...) afin d’anticiper les pannes avant qu’elles ne surviennent.
7. Travailler en relation permanente avec l'équipe d’experts dans les analyses de panne afin de contribuer à à la fiabilisation du parc machine.

Apportez vos compétences :

Titulaire d’un Bac Pro MSMA ou Electrotechnique, doté(e) d’une expérience professionnelle minimum de 3 ans, vous êtes capable :

8. D'analyser les problèmes techniques, déterminer des solutions et préconisations techniques
9. D'accompagner en mode helpdesk les clients lors des problèmes techniques rencontrés dans un souci permanent de satisfaction client
10. De travailler en autonomie et apprécier le travail en équipe
11. Vous maîtrisez les outils bureautiques, êtes organisé(e), avez le sens de la communication et savez gérer le stress.