Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.
Veolia Industries Global Solution, filiale du groupe Veolia, développe et propose à ses clients industriels, tertiaire et public des solutions sur mesure pour la gestion des utilités, la gestion multitechnique et multiservice, le pilotage et la gestion globale des déchets, la logistique industrielle, l'efficacité énergétique, la gestion des réseaux de chaleur et de froid et la production d'énergies vertes. Intégré au sein d'un CSP comptabilité composé de 40 collaborateurs, nous recherchons un credit manager afin de piloter notre équipe dynamique et bienveillante en comptabilité client. Vous serez ainsi en charge de :
- Gérer et superviser une équipe dédiée au service client et à l'administration des ventes
- Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives
- Assurer la liaison entre le pôle client/ADV et les autres services du CSP
- Optimiser les processus de traitement des commandes, de facturation et de gestion des réclamations
- Développer et maintenir des relations avec les clients clés
- Gestion du cash / DSO : être acteur de l'amélioration du cash par les actions de l'équipe - recouvrement, facturation, support aux opérationnels
- Participer à la définition et à la mise en place de nouveaux outils et technologies pour améliorer le service client
- Former et coacher l'équipe pour garantir un niveau de compétence et de motivation
- Assurer le reporting régulier des activités du pôle auprès de la direction
- Contribuer à la clôture des comptes de son périmètre de responsabilité
- Veiller au respect des procédures et des normes de qualité
- Identifier les opportunités d'amélioration continue et mettre en place des projets d'optimisation
Poste statut cadre
2 jours de télétravail / semaine
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.