Notre client est un Groupe bancaire à dimension internationale. Il recherche un Conseiller Banque en Ligne. Vos missions principales seront :
* Accueillir et prendre en charge les clients en ligne, en répondant à leurs besoins et en proposant le produit adapté,
* Qualifier et traiter les demandes, transférer les appels si nécessaire vers la compétence appropriée,
* Participer à la régulation des flux d'appels en adaptant vos actions,
* Développer les relations avec les clients et favoriser la prise de rendez-vous pour la vente de produits,
* Mettre à jour les informations des clients et prospects,
* Identifier les dysfonctionnements et attentes des clients, proposer des améliorations à votre coach.
Rémunération fixe.
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