Vos activités principales
Accueil général:
Assurer l’accueil général de la préfecture
Assurer le pré accueil téléphonique du bureau de l’immigration
Assurer, en l’absence du titulaire du poste, l’intérim du pré-accueil du bureau de l’immigration
Accompagner l’usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire, vers le service compétent (parfois vers d’autres administrations ou services)
Analyser les demandes et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)
Assurer la mise à jour de la documentation à destination des usagers
Renseigner l’outil de suivi de la relation usager
Traiter les dossiers d’ASL de l’arrondissement de Chambéry (association syndicale libre) : création, modification,…
Participer à la mise en œuvre des démarches qualités de la direction
Appui à l’accueil des points d’accès numérique (PAN) en lien avec les agents des PAN (service civique et contractuel):
Accompagnement des agents
Participation à la gestion des rendez-vous
Accompagner l’usager dans les démarches prises en charge par les PAN
Votre environnement professionnel
Activités du service :
La DCL comprend le bureau du contrôle de légalité (BCL), le bureau de l’immigration (BI), le bureau de l’intercommunalité et des élections (BIE) et le bureau de la réglementation générale et des titres (BRGT). Lui sont également rattachés l’accueil général, les points d’accès numérique, le pôle juridique et le référent fraude départemental.
Composition et effectifs du service :
1 agent d’accueil, 1 service civique, 1 contractuel
Liaisons hiérarchiques :
Directrice de la DCL
Liaisons fonctionnelles :
Tous les services de la préfecture
Pour candidater : cf rubrique "informations complémentaires
Vos compétences principales mises en œuvre :
Compétences techniques :
- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise à acquérir
- Avoir des compétences en informatique & bureautique : niveau pratique à acquérir
Savoir-faire :
- Savoir s'organiser : niveau pratique à acquérir
- Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis
- Savoir travailler en équipe : niveau pratique à acquérir
- Savoir analyser : niveau initié à acquérir
Savoir-être :
- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
- Savoir communiquer : niveau maîtrise requis
- Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
- Avoir le sens des relation humaines : niveau maîtrise requis
- Savoir s'adapter : niveau pratique requis
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