Description du poste :
Rattaché à la Direction de Délégation de Gestion, vous serez en contact avec les assurés sinistrés et avec les prestataires (experts, télé-experts, artisans, etc.).
A ce titre, vous êtes en charge de :
* La réception et l'enregistrement des déclarations de sinistres dommages aux biens par téléphone, courrier et internet.
* L'analyse des garanties du contrat et l'orientation vers la solution d'indemnisation la plus adaptée.
* Le règlement des indemnités dans le système d'information.
* La gestion des appels entrants / sortants quant aux suivis des dossiers en cours.
* La maîtrise des coûts et des délais de gestion, Le respect des procédures et règles de gestion contractuelles et/ou conventionnelles.
* La gestion des recours à subir et exercer.
Description du profil :
De formation de niveau Bac+ 2 (BTS Assistant de Direction, NDRC, Assurance), vous possédez impérativement une première expérience réussie en gestion de sinistres et idéalement en gestion des recours.
Nous apprécierons chez vous :***Votre bon niveau d'orthographe
* Votre sens du service et de la satisfaction client
* Votre capacité à travailler en équipe
* Votre organisation et rigueur
* Votre réactivité, proactivité, autonomie
* Votre curiosité et bon sens
* Votre aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
* Votre maîtrise des outils informatiques
* Votre bonne humeur et votre esprit positif
Vous apprécierez chez nous :***Nos parcours d'intégration individuel de plusieurs semaines
* Notre management de proximité
* Notre accompagnement et nos formations internes
* Nos opportunités d'évolutions et de mobilités internes
* Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
* Notre politique RSE
* Notre attention pour le respect de l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : Télétravail
Rémunération fixe annuelle, selon profil et expérience, de 27 000€ à 30 000€ sur 13 mois. Primes sur résultats et objectifs payés mensuellement selon les atteintes constatées.
39h hebdomadaires - horaires flexibles.
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
SYNFONY, est dédiée à la délégation de gestion de sinistres pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance.
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