Ingénieur(e) réseau - processus support et industrialisation f/h

Ce que vous ferez :

Structuration et accompagnement terrain :

* Définir et optimiser les processus de support pour les équipes N1/N2.
* S’immerger dans les équipes terrain pour analyser les pratiques et identifier des pistes d’amélioration.
* Adapter et intégrer les outils existants aux nouveaux marchés réseau B2B.
* Collaborer avec les équipes d’ingénierie et N3 pour aligner les processus.

Industrialisation, outillage et performance :

* Rédiger des spécifications techniques et piloter les outils pour simplifier et automatiser les processus.
* Suivre et analyser les KPI réseau, mettre en place des dashboards et rapports de performance.
* Proposer des plans d’amélioration continue basés sur les retours terrain.

Formation et transmission :

* Former les équipes N1/N2 aux nouveaux outils, processus et systèmes de reporting.
* Présenter régulièrement des indicateurs de performance aux clients grands comptes.

Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.


Ce que nous recherchons :

* Formation : Diplôme d’ingénieur grande école ou Bac+5 universitaire en réseaux et télécommunications.
* Expérience : Récemment diplômé(e) d'une grande école, ou profil Bac+5 avec minimum 2 ans d’expérience en support N2-N3 ou en troubleshooting réseau.
* Compétences techniques :
o Solide compréhension des technologies LAN, WLAN, SD-WAN et WAN.
o Expertise avec les équipements réseau (Cisco, HP/Aruba, Ruckus, Fortinet).
o Maîtrise des protocoles réseau (SNMP, VLAN, QoS).
o Familiarité avec des outils comme Aruba Central, Meraki Dashboard, LibreNMS.
o Rédaction et documentation de processus opérationnels.
* Soft skills : Sens de l’analyse, capacité à collaborer, adaptabilité, esprit d’innovation.
* Niveau d’anglais : Technique.
* Un plus : Certification CCNP, expérience en télécommunications ou gestion de projet.


Qui sommes-nous ?

Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur !

CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée.

Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux.


Rejoignez-nous !

Aujourd’hui, nous recherchons un Ingénieur(e) Réseau pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes.