Chargé d'accueil / conseiller france services (h/f)

L'agent sera chargé de l'accueil (physique et téléphonique), de l'information des usagers (Communauté de Communes / France Services), de l'accompagnement dans leurs démarches administratives ainsi qu'à l'utilisation du numérique. Il est également chargé de travaux administratifs divers et ponctuels.

L'agent travaillera en binôme et aura pour missions principales :

. L'accueil (physique et téléphonique), l'information (Communauté de Communes / France Services) et l'orientation du public,

. L'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives,

. L'accompagnement des usagers à l'utilisation du numérique,

et pour missions secondaires ou occasionnelles :

. La participation à l'animation du réseau France Services et à l'organisation d'évènements (ex. Portes ouvertes...),

. La collecte d'informations auprès des différents opérateurs,

. La communication : réseaux sociaux, site internet, affiches...

. La participation à la gestion de la logistique de la Communauté de Communes : commande de fournitures administratives, de consommables (copieur), affichage...

. Des travaux administratifs divers et ponctuels,

. La gestion du prêt du matériel,

. Les permanences France Services délocalisées.

. Sens du service public et de l'intérêt général,

. Respect des droits et obligations des fonctionnaires,

. Savoir travailler en binôme, en équipe, en réseau mais aussi seul,

. Savoir gérer les situations difficiles d'accueil, gestion du stress et des émotions,

. Faire preuve de curiosité,

. Discrétion professionnelle,

. Prise d'initiative, autonomie, très grande polyvalence, réactivité, diplomatie, absence de jugement, rigueur, adaptabilité, diplomatie et pédagogie,

. Maîtrise de l'écrit et de l'oral,

. Maîtrise des outils informatiques et numériques,

. Techniques d'animation, innovation, travail collaboratif,

. Expérience souhaitée en France Services.