Assistant base de donnees excel h/f

Type de Contrat: CDD Durée : 6 mois

Dans le cadre de vos missions, vous soutiendrez l'équipe CRM globale dans la mise en place d'initiatives visant à améliorer la rétention, l'acquisition et l'engagement des clients, à optimiser l'efficacité opérationnelle et à collaborer avec plusieurs départements au sein de l'entreprise.
Le périmètre de ce poste inclut des activités omnicanales centrées sur le client, réparties en trois axes clés : la communication One-to-few/One-to-many (Newsletters, Trigger Emails autour du cycle de vie client), la Lead Generation (acquisition de clients, animations de capture de données, etc.), et le Client Gifting (récompenses basées sur le comportement, fidélisation etc.).
Ce CDD offre l'opportunité de gagner une expérience pratique dans un environnement dynamique et stratégique au sein du secteur du luxe.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

Gestion de Projets
• Assister les équipes dans le déploiement opérationnel des stratégies et campagnes CRM.
• Organiser et superviser le calendrier des communications CRM globales.
• Collaborer avec les différents départements et équipes régionales pour assurer une bonne exécution des projets à l’échelle mondiale.
• Préparer des présentations et des documents pour les réunions internes.
• Effectuer des benchmarks des meilleures pratiques et réaliser des analyses concurrentielles dans le secteur des Newsletters et du Client Gifting.

Opérations techniques
• Créer des Templates de Newsletters, des Cloud Pages et créations de ciblages avec l’outil Salesforce Marketing Cloud.
• Envoyer les Newsletters hebdomadaires à la base de données clients via Salesforce Marketing Cloud.
• Rédiger des briefs pour les différents intervenants (copywriter, équipe d'identité visuelle, équipe IT, etc.).
• Soutenir le bon développement technique des outils et processus CRM.

Reporting et analyse des données
• Collecter et analyser les KPI de performance des Newsletters.
• Préparer des rapports réguliers pour suivre la performance des Newsletters, du Client Gifting et de la capture de données.
• Identifier les résultats, signaler les alertes et proposer des axes d’amélioration.


PROFIL RECHERCHÉ
Diplômé(e) récemment d'un master en école de commerce, management, marketing ou dans un champ d’études apparenté, et/ou avec une première expérience professionnelle en CRM.

Soft Skills
• Passion pour la gestion de la relation client et le secteur du luxe.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration.
• Motivé(e) et curieux(se) d'apprendre dans un environnement dynamique.
• Minutieux(se) et rigoureux(se) avec une grande attention aux détails.
• Intérêt pour les outils techniques et numériques.

Hard Skills
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.
• Excellentes compétences analytiques et organisationnelles.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint et Word).
• La connaissance de Salesforce Marketing Cloud et de Google Analytics est un plus.


À compétence égale, priorité aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Our business and our Values:
Christian Louboutin opened his first boutique in Paris in 1992. An artist and craftsman with a true passion for shoes, his designs are unique and instantly recognizable, thanks in part to their signature and now trademarked red lacquered soles. The collections for both men and women combine wit, glamour, elegance and technical proficiency like no other. 2014 welcomed the launched of Christian Louboutin Beaute with its first nail colour, Rouge Louboutin. The collection has continued to diversify since then with the launch of lip in 2015, fragrance in 2016 and more recently a wonderful eye collection in 2017. With an extensive range of collections, Christian Louboutin now counts more than 130 boutiques globally.

Our people are at the heart of our brand.

We celebrate individualism and allow the freedom to have autonomy and creativity within your role. Our colleagues have in common passion and dedication to our Brand, and its continued success.
We live by our values: We are down to earth – we stand with authenticity, integrity and respect. We have passion – we drive the business with agility and care and we are committed to excellence. We have happiness in all that we do – As a team player, we collaborate with positivity, open-mindedness and fun. We work with inspiration – we envision the future with confidence, creativity and freedom.

If the shoe fits, walk with us …

Diversity, Equity and Inclusion
The Maison Christian Louboutin is an equal opportunity employer. We are committed to recruitment practices that do not discriminate against any job applicant because of their race, color, gender, age, nationality, culture(s), religion, sex, physical or mental disability, or age. We believe that a culture of diversity and individuality fosters our core values we listed above. So, if you also share this mindset and these values and you dream of coloring your soles red as part of the Louboutin adventure, please join us!