Assistant technique apres-vente (h/f)

à propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?

Description du poste

Nous recherchons pour notre client basé sur Torcé un(e) ASSISTANT(E) TECHNIQUE APRES VENTE (H/F).

Voici les missions que vous serez amenés à réaliser :
-Réceptionner les appels entrant des clients
-Traiter les demandes mails
-Classer les demandes par niveau, en s'appuyant sur un arbre de diagnostic qui aiguillera les questions à poser au client et les tâches à lui demander de réaliser
-Poser un diagnostic à l'aides des outils informatiques en s'appuyant sur l'arbre de diagnostique ; Transférer les appels aux techniciens gérant les problèmes sortant du cadre de l'arbre
-Enregistrer les demandes et les problématiques dans le CMR

Prise de poste dès que possible et jusqu'au 30/08
Horaires : 39h
Rémunération : R/h

Vous êtes à l'aise lors d'une communication téléphonique avec un client et vous êtes en capacité de vous adapter à votre interlocuteur.
Vous avez une expérience passée dans un centre de phoning et vous avez déjà utiliser un logiciel CRM, cela peut permettre une prise en main du poste plus rapide.
N'attendez plus et contactez votre agence CRIT de Vitré dès à présent !

informations supplémentaires

1. Expérience requise : 1 à 2 ans